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2021年6月16日—今天真是超火大的,活了這麼久也多多少少會遇到無理的或服務態度差的服務人員,但讓我想投訴的卻是今天,地點:中壢志光,領書櫃檯, ...
今天真是超火大的,活了這麼久 也多多少少會遇到無理的或服務態度差的服務人員, 但讓我想投訴的卻是今天, 地點:中壢志光,領書櫃檯, 時間:5:00~5:30
我真的很想說,那些工讀生,不想做就不要做啊! 省得你們惹壞了別人的心情,讓別人不想在你們那邊續補! 我更想告訴那些剛踏進補習班的新同學說:這家的工讀生素質很差,請務必小心!
事情是這樣的,我要領總複習的教材,而櫃檯人員有三位, 其中一位在打電腦,另兩位在折講義,折講義的其中一位是學員.
最後有一位救星,讓我覺得她真是辛苦了!要在這樣的工作環境之下.
首先,打電腦的人是男性,設定為A,折講義的服務人員為B,女性,救星是C. p.s學員沒有必要幫助櫃檯業務,所以把她當隱形.
當我走到櫃檯,想也知道是要領講義, 第一點: 中壢志光的人員都不必訓練的嗎?沒有人要接待的嗎?沒有人要詢問的嗎?只需要當個機器一樣做自己的事情嗎? 這也就算了,我還可以自己發聲引起注意,所以當我拿出學員證,向B說:我要領取總複習的教材 (因為之前就知道A是一個不願意服務的人,所以轉向較為親切的B)
結果B卻把我的學生證交給A,要求他幫我服務,然而A卻說:「我在忙,等一下」 然後,B還對我轉述說:「等一下」 而A也不是對著我說,還是對著電腦說! 也不說要等多久, 也不說是為什麼要等待, 我還真不知道花錢還得看人臉色啊! 第二點: B說:「等一下」 這樣的情況,這樣語氣, 就好像我是他的下屬,又直接又簡短,又沒禮貌! 客人的時間是你們說等就等還不必附加理由的嗎? 另外我有耳朵,何必由B來複誦一遍,既無效率,又沒禮貌. 第三點: 請問什麼時候開始服務人員不服務人,而是當機器? 折講義會比較重要嗎?B難道就不能權衡輕重嗎? (A此時"看起來"在處理表格的業務) 結果還是一位‧從‧裡‧面‧忙出來的C小姐來替...
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