『退費名堂多』-解析補習班退費規定的黑洞!@消費者文教 ... | 新北市補習班推薦網
2021年1月8日—對於補習班上述的補習花招,教育部甫出爐的「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」中,僅要求補習班無正當理由不得任意更換講師 ...
『退費名堂多』-解析補習班退費規定的黑洞!@消費者文教基金會!
消費者刷卡7萬元報名補習班課程,十分鐘後,以電話取消課程,並要求退費被拒。 ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ 消費者報名參加記帳士考照班課程,惟因發現師資不佳、上課方式不當而要求退費,該公司依《台北市短期補習班管理規則》規定,僅願退還半數,但消費者主張該班自始並未告知或提供任何退費的訊息規定,基於資訊揭露的不充分,消費者縱使補習班願意退費半數,也是違反公平交易的原則。 ☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ 近年以來,求職、求學或多元化進修的風氣日漸興盛,每逢暑假或年底,總是看到補習班在各種媒體上,刊登招生廣告的熱門時段,但是每到此一時段,也總是補習退費糾紛發生最為密集的時候。 依據消基會的資料,至民國94年八月底為止,消費者來電話諮詢有關補習班的糾紛件數,已高達995件,而以書面向消基會申訴的件數,至94年10月亦有65件(台北總會),此一數目,並不算低。 依據民法所揭示的「私法自治」原則,消費者一旦向補習班繳交補習費之後,消費者與補習班之間的法律關係,即告成(確)立,消費者與補習班之間的法律關係,即悉應依據雙方的契約規定內容以為定。但是,由於消費者未必皆與補習班事先訂定書面的契約;或者雖曾訂定書面契約,但是所訂定的書面契約條款,大都是由補習班業者事先單方面擬定,契約內容,對於消費者而言,未必儘然符合公平原則,可能處處充滿著不公平的契約條款。依消保法第十二條第一項規定:「定型化契約中之條款違反誠信原則,對消費者顯失公平者,無效」,以及民法第二四七條之一規定:「依照當事人一方預定用於同類契約之條款而訂定之契約,…………,按其情形顯失公平者,該部分約定無效:………」,固然,定型化契約條款違反上述誠信與公平原則時,無效,但是,知道這樣法律規定的消費者,為數畢竟不多,或者在有爭議時透過打官司,消耗的時間與金錢成本,卻是讓消費望之卻步。因此,許多的消費者與補習班之間發生退費爭議時,往往有賴主管機關藉由行政監督的力量,藉由事先訂定的補習班管理辦法或公布定型化契約範本的方式,提供消費者於與補習班業者間發生爭議時,作為當事人之間「私了」的參考依據。 儘管目前作為實際處理補習班的退費事宜的行政上法源依據,目前主要還是依賴各縣市...
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