補習班退費爭議 | 新北市補習班推薦網
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問題陳述如下:
此爭議其實是小弟的配偶與補習班[1]之間的爭議,她與補習班[2]購買課程,根據合約[3]內容課程為6個月96堂課。她在上了約27堂課之後因為懷孕[4]身體不適而請假,而現在因有孕在身,加上未來須照顧小孩,所以我們決定向補習班[5]取消剩餘的課程申請退費,而補習班[6]卻回應雖課程時數雖未超過1/3,但是已超過6個月所以不同意退費。
根據退費規定,於實際開課日期起第二日(或次日)上課後且未逾全期(或總課程時數)三分之一期間內提出退費申請,補習班[7]應退還約定繳納費用[8]百分之五十。由此退費規定看來,課程型態分為兩種,一種是以全期時間為主的課程,而另一種就是以課程時數為主的課程。
接著我們去洽詢消保會,他們的回應是說,依據我們所購買的課程合約[9]看來,我們的課程應是以總課程時數為主,因為剩餘的課程並沒有因為超過6個月而消失。
我們將消保會的回應告知補習班[10]業者,但它們仍然不同意退費,理由仍然是已經超過6個月。
根據這個情況與規定,我們是對的嗎? 補習班[11]業者是否應該退費給我們?
我們已於消保會進行申訴,過幾天要開調解[12]會了,如果調解[13]不成是否就要上法院? 若真的不幸要上法院,我們有勝算嗎?
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